مركز المساعدة
نحن هنا لمساعدتك في استخدام منصة ريشة ويب لإدارة مزرعتك بكفاءة
الأسئلة الشائعة
كيف يمكنني استعادة كلمة المرور؟
إذا نسيت كلمة المرور، اضغط على "نسيت كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول، ثم اتبع التعليمات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
كيف يمكنني تغيير لغة الواجهة؟
يمكنك تغيير اللغة من صفحة الإعدادات > المظهر > اللغة. النظام يدعم العربية والإنجليزية والفرنسية.
كيف يمكنني إضافة عنبر جديد؟
انتقل إلى صفحة تفاصيل المزرعة، ثم اضغط على "إضافة عنبر جديد" واملأ المعلومات المطلوبة.
كيف يمكنني تصدير البيانات؟
معظم الصفحات تحتوي على خيار "تصدير" في الأعلى. يمكنك تصدير البيانات بصيغة CSV أو Excel.
كيف أتأكد أن صورة الحساب/Avatar تظهر بشكل صحيح؟
إذا لم تظهر الصورة فورًا، جرب تحديث الصفحة. كذلك تأكد من نوع/حجم الصورة. إذا استمرت المشكلة، تواصل مع الدعم الفني وسنراجع طلب الرفع.
كيف أتواصل مع الدعم الفني عند ظهور خطأ؟
اذكر تفاصيل الخطأ (نص الرسالة إن وُجد) واذكر الصفحة/الخطوات التي أدت للخطأ، ثم استخدم بيانات التواصل الموجودة في قسم “لا تزال تحتاج مساعدة؟”.
ما الفرق بين تنبيهات النظام وتنبيهات الدورة؟
تنبيهات النظام تكون مرتبطة بمؤشرات عامة أو تأخر تحديث. أما تنبيهات الدورة فهي مرتبطة بدورة/حظيرة محددة وتساعد على متابعة اختلالات البيانات ضمن نطاق تلك الدورة.
كيف أضيف فحصًا بيطريًا جديدًا؟
ادخل إلى “الصحة” > “الفحوصات”، ثم اختر المزرعة/الحظيرة/الدورة المناسبة. سجّل الملاحظات والنتائج إن كانت متاحة، ثم احفظ واربط الفحص بالتوصيات/العلاج عند الحاجة.
كيف أتعامل مع حالة مرضية بعد تسجيلها؟
بعد تسجيل الحالة وتحديد العلاج/الجرعة ومدة العلاج، تابع الحالة عبر السجلات وإعادة الفحص. راقب أثر العلاج على مؤشرات الدورة (مثل النفوق/الوزن/نقاط الصحة) حتى تظهر النتائج في التقارير.
كيف أربط العلاج بنتائج الدورة؟
أفضل طريقة هي الحفاظ على ربط البيانات بدقة بالتاريخ والدورة والحظيرة. ثم راقب التحسن عبر التقارير، واستخدم التنبيهات لتحديد ما إذا كانت هناك فجوات في تسجيل السجلات أو التطعيمات.
كيف أضيف عاملًا/موظفًا جديدًا؟
من “إدارة المستخدمين” أو “العمال”، اختر “إضافة” ثم أدخل بيانات العامل وحدد الدور. بعد ذلك اربطه بالمزرعة/النطاق المناسب إذا كان النظام يطلب ربطًا.
كيف أتابع حضور العمال أو أنشطتهم اليومية؟
افتح شاشة المتابعة/الحضور الخاصة بالعمال (Attendance/Monitoring حسب القائمة). استخدم الفلاتر لتحديد اليوم والعامل، ثم راجع الحالات التي تحتاج متابعة أو ملاحظة.
كيف أتعامل مع طلبات العمال (إن وجدت)؟
ادخل إلى قسم “طلبات العمال”، ثم راجع بيانات الطلب (الدور/النطاق). بعد القبول تأكد من تفعيل الوصول، وبعد الرفض اربط السبب إن كان النظام يدعم ذلك.
كيف أضيف/أعدّل مستخدم مدير؟
من “المستخدمين” افتح إضافة أو تعديل للمستخدم، ثم اختر الدور (مدير) وفعّل الربط مع المزارع/النطاق عند الحاجة، ثم احفظ التغييرات.
كيف أضبط صلاحيات مستخدم بسهولة؟
ادخل إلى صفحة تفاصيل المستخدم ثم تبويب الصلاحيات/الوصول، فعّل الصفحات المطلوبة وحدد الإجراءات (قراءة/إضافة/تعديل/حذف) حسب سياسة النظام، وبعدها راقب ظهور المحتوى للمستخدم.
ماذا أفعل إذا ظهر خطأ صلاحيات للمدير أو المشرف؟
راجع الدور والصلاحيات في صفحة المستخدم، وتأكد من الربط الصحيح بالنطاق (مزرعة/ولاية/دائرة…)، ثم جرّب إعادة تحميل الصفحة أو تسجيل خروج/دخول. إذا استمرت المشكلة تواصل مع الدعم الفني مع تفاصيل الخطوة التي حدث فيها الخطأ.
كيف أضيف مزرعة وحظيرة جديدة؟
ادخل إلى “المزارع” ثم اختر “إضافة مزرعة جديدة”. بعد حفظ المزرعة افتح صفحة المزرعة ثم أضف “حظيرة/عنبر”. بعدها أصبحت الحظيرة جاهزة للربط بالدورة.
كيف أبدأ دورة جديدة في الحظيرة؟
من صفحة المزرعة أو الحظيرة افتح “بدء دورة جديدة”، وحدد تاريخ البداية وعدد الطيور/الكتاكيت والسلالة/المصدر. احفظ التغييرات لتظهر الدورة وتصبح جاهزة للسجلات اليومية.
كيف أسجل السجل اليومي بشكل صحيح؟
ادخل إلى صفحة الدورة ثم “السجلات اليومية”، واضغط “إضافة سجل”. أدخل القيم المتاحة (مثل النفوق/الوزن/استهلاك العلف/الملاحظات) ثم احفظ. انتظام التسجيل يساعد على دقة التقارير.
كيف أستخدم التقارير والتحليلات؟
افتح صفحة “التقارير” أو “تقارير الدورة”، اختر الفترة/الدورة، ثم راجع المؤشرات والتوصيات. عند الحاجة استخدم خيار “تصدير” لمشاركة نسخة CSV/Excel (إن كانت متاحة).
كيف أتعامل مع تنبيه يخص دورتي؟
افتح “مركز التنبيهات”، اختر تبويب الدورة (Cycle)، ثم انتقل إلى الدورة المعنية وافحص السجلات اليومية والصحة لتحديد السبب. بعد اتخاذ الإجراء راقب التحسن في الأيام التالية.
كيف يمكنني التواصل مع الدعم الفني؟
يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف المذكورين في أسفل هذه الصفحة.
لا تزال تحتاج مساعدة؟
فريق الدعم الفني لدينا جاهز لمساعدتك في أي وقت. تواصل معنا عبر القنوات التالية:
البريد الإلكتروني
support@richaweb.com
الهاتف
+2130670454678
الدردشة المباشرة
متاحة 24/7